Hudba v obchodním prostředí. Představy zaměstnanců obchodní sféry

Článek obsahuje dvě studie zabývající se vztahem k hudbě v obchodním prostředí. V první studii jsme se dotazovali vzorku zaměstnanců obchodů a restaurací (n=114) na jejich názory na funkci hudby v obchodním prostředí. Faktorová analýza ukázala, že existují 4 základní kategorie postojů. První skupina dotazovaných je přesvědčena o tom, že hudba v obchodním prostředí může pozitivně ovlivnit nákupní chování zákazníka. Další skupina se domnívá, že hudba zákazníky obtěžuje. Příslušníci třetí skupiny by v obchodě preferovali hlasitější a rytmicky výraznější hudbu, protože se i ve svém soukromém životě neustále obklopují hudbou. O vlivu hudby na zákaznické chování nepřemýšlejí. Poslední skupina na užití hudby nemá jednoznačný názor, pouze jim vadí hudba, která zaznívá v jejich podniku. V druhé studii byly na vzorku zákazníků (n=1157) zkoumány faktory, které ovlivňují zákazníkovu nespokojenost s hudbou v obchodním prostředí. Neobliba hudby v obchodním prostředí stoupá se vzrůstajícím věkem. Tato souvislost však není zcela lineární. Citlivost k hudbě v obchodním prostředí rovněž pozitivně koreluje s velikostí bydliště. Negativně posuzují tuto hudbu rovněž introverti a lidé s vyšším stupněm citlivosti na hluk. Existuje rovněž souvislost s hudební preferencí. (Příspěvek byl zpracován s podporou grantu 406/02/0439 Grantové agentury ČR)